Všeobecné obchodné a platobné podmienky pre vzdelávacie aktivity

(školenia, workshopy, webináre, konferencie, prednášky)

Predávajúci a organizátor:
LEMUR, s.r.o.
IČO: 46332227
IČ DPH: SK2023339835
Zapísaná v Obchodnom registri SR Mestského súdu Košice, Vložka číslo:  28399/V
Sídlo: Narcisová 4, 040 11 Košice
E-mail: lemur@lemur.sk
Telefón: 0903 675 627

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou LEMUR, s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „objednávateľ“), ktoré si objednávajú účasť na vzdelávacích aktivitách predávajúceho prostredníctvom webovej stránky, elektronického formulára, e-mailom alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim.

1. Objednávka

1.1. Objednávateľ si objednáva službu prostredníctvom elektronického prihlasovacieho formulára na stránke predávajúceho, alebo e-mailom na kontaktnú adresu predávajúceho.
1.2. Odoslaním objednávky vzniká návrh na uzavretie zmluvy na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
1.3. Objednávka sa stáva záväznou okamihom doručenia potvrdenia zo strany predávajúceho, resp. vystavením faktúry.
1.4. Objednávateľ vyplnením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Dodacie podmienky

2.1. Termín dodania služby je deň konania školenia, workshopu, webinára alebo inej vzdelávacej aktivity.
2.2. Miesto konania určuje predávajúci a je uvedené v popise konkrétnej aktivity na webovej stránke alebo v potvrdení objednávky.
2.3. Pri online vzdelávaní je služba dodaná sprístupnením prístupu do online prostredia (napr. Zoom, MS Teams, iná platforma).

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Ceny sú uvedené pri jednotlivých aktivitách na webovej stránke predávajúceho. Ceny sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu. Pre objednávateľa je záväzná cena uvedená v čase odoslania objednávky.
3.3. Platba sa uskutočňuje: bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry, prípadne inými spôsobmi, ktoré predávajúci umožní.
3.4. Faktúra je splatná najneskôr v deň pred konaním vzdelávacej aktivity, ak nie je dohodnuté inak.

4. Odstúpenie od zmluvy / storno podmienky

4.1. Objednávateľ môže bezplatne stornovať objednávku do 24 hodín od jej odoslania.
4.2. Pri zrušení účasti:
– viac ako 14 dní pred začiatkom – bez storno poplatku,
– 14 až 7 dní pred začiatkom – storno poplatok 50 % z ceny,
– menej ako 7 dní pred začiatkom – storno poplatok 100 % z ceny.
4.3. Storno je možné vykonať iba písomne e-mailom na adresu predávajúceho.
4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť vzdelávaciu aktivitu (napr. pri nízkom počte účastníkov alebo z organizačných dôvodov). V takom prípade má objednávateľ nárok na vrátenie uhradenej sumy alebo presun účasti na iný termín.

5. Reklamácie

5.1. Objednávateľ je oprávnený reklamovať služby predávajúceho, ak neboli poskytnuté v súlade s dohodou.
5.2. Reklamácia musí byť uplatnená písomne e-mailom s uvedením dôvodu reklamácie.
5.3. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Predávajúci spracúva osobné údaje objednávateľov v súlade s platnou legislatívou (najmä GDPR a zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov).
6.2. Osobné údaje sú spracúvané výhradne za účelom vybavenia objednávky, plnenia zmluvy a nevyhnutnej komunikácie.
6.3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v osobitnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1. Objednávateľ – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
7.2. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo ju zamietne, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
7.3. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Objednávateľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.
8.2. Predávajúci nezodpovedá za žiadne nepriame škody ani ušlý zisk súvisiaci s poskytovanou službou.
8.3. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.4. Predávajúci a objednávateľ uznávajú elektronickú komunikáciu (e-mail, webový formulár) ako platnú a záväznú.

V Košiciach 20. 9. 2025